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利用案内

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会員登録について

RIRINCOの入会費は無料です。

「会員登録」メニューより利用規約、個人情報の収集・利用への同意及び必要項目を記入することで会員登録が完了します。

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会員登録が完了次第、会員を対象とする各種のお得イベントに応募することができます。


※モバイルアプリの場合、Googleの方針によりGoogleアカウントでのログインが制限されております。予めご了承ください。


お問合せについて

カスタマーサービスセンター

☎ 092-517-9599

jp@ririnco.com

平日 09:00~12:00 / 13:00~18:00

(土・日・祝日を除く)


通話量が多いため、電話にてお客様のご相談に繋がり難い場合がございます。

その場合は、お問い合わせ掲示板やメールをご利用くださいませ。


LINE1:1相談サービス

RIRINCO (@ririnco_jpで検索)

平日 10:00~12:00 / 13:00~18:00

(韓国の休み・土・日を除く)

お支払いについて

決済手段は下記のとおりです。


●EXIMBAY(海外決済専門サービス)


1)クレジットカード決済

 ・VISA

 ・MasterCard

 ・JCB


2)コンビニ決済

 ・ローソン、ミニストップ 

https://www.econtext.jp/support/cvs/lawson.html

 ・ファミリマート 

https://www.econtext.jp/support/cvs/familymart.html

 ・セイコマート 

https://www.econtext.jp/support/cvs/seicomart.html


3)銀行振込決済

 ・ペイジーATM 

https://www.econtext.jp/support/atm/index.html

 ・ペイジーネット 

https://www.econtext.jp/support/netbank/index.html



【銀行振込・コンビニ決済のお支払方法について】

※ご注文頂いた商品のお支払いについてのご案内メールは、

決済代行会社Eximbayより配信されております。

コンビニ決済の場合はEximbayのお支払いメールに従いコンビニキオスクやレジにてお支払いをお願い致します。


※Eximbay注文メールの確認が難しい場合は

大変お手数をおかけいたしますが、下記の方法にてお支払いのお手続きをお進めくださいませ。


1.PCサイト My Page→Order List→該当のご注文をクリックして頂きますと、ご注文の詳細が表示されます。

2.「支払方法」の部分に「決済サイトのショートカット」というボタンがございますので、

そちらをクリックして頂きますとコンビニ選択画面に移動いたします。


※大変申し訳ございませんが、こちらの機能はPCサイトのみになりますので、

モバイルサイトをご利用の場合は、PCバージョンにご変更頂いた上でお手続きを進めて頂きますようお願い申し上げます。


※非会員でご注文された場合は、ご注文詳細の確認のために[注文者名・注文番号・注文確認用パスワード]の入力が必要です。

注文番号は注文完了案内メール・発送完了案内メールにてご確認いただけます。

◆非会員注文照会はこちら☞ https://ririnco.jp/member/login.html?noMemberOrder&returnUrl=%2Fmyshop%2Forder%2Flist.html

お届けについて

1. 配送情報


【配送方法】 Familyone-福岡支店(佐川急便)

* Familyoneは韓国の国際配送サービスの一種で、弊社の場合、日本の佐川急便と連携して商品の配送をしております。日本国内での配送業者は「佐川急便」となります。


【配送地域】 日本国内


【配送料金】

 1件のご注文合計金額が8,000円以上の場合 - 送料 無料

 1件のご注文合計金額が8,000円未満の場合 - 送料 590円

※離島など一部の地域は、基本送料に加えて各々追加運賃が発生する場合がございますので予めご了解をお願いいたします。(北海道、沖縄、鹿児島、長崎など)


【配送期間】 ご注文決済から4~10営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)


【配送の流れ】

 ご入金確認後、商品の準備に入らせていただきます。

 ご注文商品すべて在庫を確保できた場合は、2~3営業日内に発送いたしますが、状況によりましては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

※人気アイテム、アクセサリー、シューズ、バッグ、自社制作商品は、再発注・再生産などにより、発送までさらにお時間を頂戴いたします。

※入荷遅延や品切れ商品がある場合、発送まで1~2週間以上お時間をいただく場合がございます。

 万が一、上記記載の通常配送期間を過ぎることが確認された場合は、カスタマーセンターからご連絡いたしております。

 ご注文商品がすべて入荷次第、発送とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

※銀行振込・コンビニ決済などで、注文確定から入金までにお時間がかかる場合、商品が欠品してしまう可能性がございます。なるべくお早めにご入金お願い致します。

※在庫状況および天候や交通事情、通関遅延などの状況によって配送が遅れる場合がございます。


【案内メールについて】

 ご注文の手続き完了、入荷遅延や品切れ、配達遅延などの際には弊社よりご案内メールを配信させていただきます。

 お支払方法、お支払完了、ご返金手続きのご案内メールは決済代行会社のEximbayにより配信されております。

※メール転送システムの関係上、自動で迷惑メールに振り分けられる可能性もございますので、ご注意くださいませ。

※また、会員登録やご注文の際にご記入いただきましたメールアドレスが間違っている場合や、

 ezweb/docomo/softbank などの携帯メールアドレスになっている場合には、正常的にご案内メールを受け取ることができない可能性がございます。

 その場合は弊社からご案内・ご対応致しかねる場合もございますので、

 大変お手数でございますが、会員情報および注文者情報にご登録いただくメールアドレスを必ずご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。



2. 配送追跡サービス


配送状況は下記のURLからご確認できます。

佐川急便 - 【お荷物問い合わせサービス】

http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp


※配送状況確認のためには、数字10~14桁の半角数字のお問い合せ送り状NOの入力が必要です。

お手数ですが下記の案内に従い配送状況のご確認をお願い致します。


【佐川の送り状番号の確認方法】

1.会員ログイン後、マイページの「配送中」となっている部分をクリックしてください。

万が一、非会員様でご注文されている場合は、非会員注文照会よりご注文の詳細をご確認いただけます。


2.商品名の下にある数字12桁の番号をご確認いただき、「配送照会」をお願い致します。

お問い合せ送り状NOを半角にて入力し、「お問い合わせ開始」ボタンをクリックすることで配送状況の確認が可能です。


※反映には1~2日ほどお時間を要する場合がございます。予めご了承くださいませ。

(韓国からの発送 > 日本到着 > 通関の手続き > 関連宅配営業所に集荷 > 配送照会可能となります。)

数日後にも数字12桁の番号で配送状況の確認ができない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。


非会員でご注文された場合は、ご注文詳細の確認のために[注文者名・注文番号・注文確認用パスワード]の入力が必要です。

注文番号は注文完了案内メール・発送完了案内メールにてご確認いただけます。

◆非会員注文照会はこちら☞ https://ririnco.jp/member/login.html?noMemberOrder&returnUrl=%2Fmyshop%2Forder%2Flist.html



3. 通関および関税


海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。

通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税が発生しませんが、

日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。

その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。


※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。

http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm

http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm



【注意事項】

 - 備考欄にご希望のお届け日時を記入されてもご要望にはお応え出来かねますのでご了承ください。

 - ご注文後の変更は致しかねます。ご注文内容の変更及びキャンセルを希望する場合、運営スタッフにお問い合わせください。(連絡先や受取地の変更などを含む)

 - 住所や連絡先の誤記載/長期不在/連絡切れ/お客様の受取拒否などによって返送された商品の再発送は行いません。

  発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)はお客様のご負担となります。

  発送後の住所変更などは致しかねます為、入力ミスや引越しの予定がある場合はご注意ください。

 - 受取拒否によって返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用は全てお客様の負担となります。

  発生した実費(往復の送料を含む)を除いて残り金額のみ払戻しできます。予めご了承ください。

 - 返品及び交換を希望する場合、必ず運営スタッフにお問い合わせくださいませ。


返品・交換について

交換および返品

海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合がございます

処理が可能な場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)

弊社への連絡なしにご返送した場合、返品・交換手続き致しかねますので予めご了承下さい。

なお、お客様都合による交換および返品される際、往復の海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。


返品方法

商品の交換や返品を希望される場合、まずは「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

下記をご確認のうえ、受付をお願いいたします。


【返品の手順】

1)商品受領日から3日以内に、商品の誤配送や欠陥などを証明できる画像(商品バーコード、商品全体画像、欠陥の拡大画像)を添付し、

 [注文番号、商品番号、返品の理由]と一緒にメールにてご送付お願いいたします。

2)返品申込の受付が完了後、返品手続きの詳細につきまして後ほど別途でご連絡いたします。

3)返送の際には、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に、必要項目をご記載のRIRINCO返品届と、元の状態の商品を同梱してお送りください。


※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

- カラー・サイズなど、お客様の都合による場合…お客様のご負担

- 誤配達・不良品など、弊社責任の場合…弊社負担


【交換・返品をお受けできる商品 】

- 受取日(配達完了日)から3日以内の場合

- 着用、洗濯、修繕(加工・補正)をしておらず、タグが付いた状態の新品の場合

- 誤配達・不良品など、弊社責任の場合

※ 但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。

 *生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ

 *糸のほつれ

 *ボタンホールの穴(ご自身でカットをお願いします。)

 *タグ・ラベル・値札などがないもの

 *素材の特性によるもの(ムートンジャケットのファー落ちなど)

- 交換および払戻しの手続きにおいて、当サイトのお問い合わせ先と事前協議を済ませた場合


【交換・返品をお受けできない商品】

- 受取日(配達完了日)から3日以上経過した場合

- 洗濯、クリーニング、お直し、修理をされた場合

- 配送中に破損された場合

- 袋・専用箱・ケース・付属品などを紛失・破損してしまった場合

- 商品タグ・ラベル等が切り離された場合

- ご試着以外でご使用・一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合

- イヤリング、ピアス、水着、インナーウェアなど、商品の特性上、直接肌に触れる商品

- お客様のもとでキズまたは破損が生じたり、著しく商品価値が減少・喪失された場合

- 複製が可能な商品などの梱包を棄損された場合

- 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合

- 弊社への連絡なしにご返送された場合


※ 品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない商品もございますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。

※ 当サイトのお問い合わせ先と事前協議なしに返送された場合(受取先の入力ミス、連絡切れ、受取拒否を含む)は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 詳しくは、「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてお問合せください。



・交換をご希望の商品が品切れの場合、払戻し処理を進めさせていただきます。

・サイズが合わないという場合に関する交換はお客様のご都合によるものですので、往復送料はお客様のご負担となります。

・商品に品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない場合もありますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。ご了承下さい。

・商品にタグ・ラベル・値札などが付いてないものは商品の欠陥ではありませんので、交換・返品の受付ができません。

・商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたり、タグを失ったり、破損してしまったものは交換・返品ができません。(もともとタグ・ラベルがない商品はタグがなくても構いません。)

・誤配送や商品に欠陥のある場合も同様ですのでご了承下さい。

商品を受け取った時、商品に欠陥がないのか誤配送ではないのか是非ご確認ください。

・商品が使用された痕跡が見受けられる場合(匂い、汚れ、洗濯、タグの紛失など含む)は交換・返品できません。

その場合は往復の送料・手数料をお客様のご負担とさせて頂きます。

・配送時に生じる商品の皺及び大量生産の特性上、糸の継ぎ目あとや小さなほつれが生じる場合がございますが、

欠陥がある商品としての扱いとはなりませんので交換・返品ができません。ご了承下さい。

・返品時、お手元に届いた時と同様な状態で返送してください。

(パッケージ・無料ギフト・構成品であるものなども一緒にご返送ください。

構成品であるものが抜けてご返送していただいた商品に関する交換・返品はできません。)

・場合によっては検品まで1~2週間ぐらいかかる場合がございますので、ご了承ください。

届いた商品に欠陥または不備があった場合、欠陥と判断される部分の写真を撮って交換・返品の申込時にご記入下さい。

・ご返送していただいた商品を弊社で検品した後、欠陥が見つけられない・見られない場合は、

往復の送料・手数料をお客様のご負担となり、 差し引いた金額での返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。

                       

※ 上記の内容をご確認の上、 掲示板またはメールお問い合わせをいただいております。

 [MY PAGE] → 交換・返品掲示板


キャンセル・返金について

注文キャンセル

ご注文の状態が「商品準備中」もしくは「配送準備中」など、発送の手続きを行っていない場合のみキャンセルの受付ができます。

但し、上記の状態でも実際は発送済みの場合がございます。

その場合はキャンセル出来かねますので、まずはメール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

また、決済完了後にお客様ご都合によるキャンセルを行う場合、返金手数料はお客様負担となります。(銀行振込・コンビニ決済:500円)



返金処理

※ 返送された商品を確認の上、ご請求を取り消す手配をいたします。

通関の手続き遅延など、場合によっては商品確認および返金処理まで1か月以上かかる場合がございますので、予めご了承ください。


【クレジットカード決済でお支払いの場合】

クレジットカードの取消にてご返金手続きをさせていただきます。反映までは2週間ほど要する場合がございます。

・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、 お買い上げ金額と相殺させていただきます。

・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、

一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、あらためてクレジットカード会社より返金されます。

払戻金額につきましては決済月にご利用明細書にてご確認下さい。


【銀行振込・コンビニ決済でお支払いの場合】

銀行振り込み決済およびコンビニ決済の場合は、決済取り消しによる手数料が発生します。(EXIMBAY…500円)

返金にかかる手数料を引いた金額をお客様の銀行口座にご返金致します。

Eximbayからご案内メールを配信いたしますので、Eximbayのメールに従い、口座返金に必要な事項等をご入力ご送信ください。

※ ご案内メールが届くまでは1~3営業日ほどお時間が掛かる場合がございます。

※ ご案内メールには、有効期限が設定されております。必ず有効期限内にご入力ご送信いただきますようお願い申し上げます。

※ 決済代行会社Eximbayへご送信されましたお振込先情報が不明な場合には、返金を保留することになります。

 その場合は弊社からご案内・ご対応致しかねる場合もございますので、必ずご確認の上、ご送信をお願い致します。

メールの有効期限が満了した場合、もしくは返金が完了していない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡くださいませ。

お手続き完了後、約1か月ほどでご返金いたしますので、予めご了承ください。


【ポイント返金】

RIRINCO会員として購入された場合、ポイントによる返金も行っております。

この場合、返金にかかる手数料はございません。

※返金金額が、ご注文時に現金にてお支払いいただいた金額を超える場合、システムの関係上、差額はポイント返金となりますので予めご了承下さい。

                       

会員特典について

リリエンコ会員特典



ポイント制度の案内

【利用条件】
ご注文件の決済金額が3000円以上で、保有ポイントが100P以上の場合に限り利用可能です。
ご注文1回に使用するポイントの制限はありません。
メンバーシップランクにより購入金額の1~2%がポイントとして還元されます。
商品ご注文の際に発生したポイントは、 配送完了から7日後にご利用可能なポイントとして付与されます。
それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
「仮ポイント」は、注文キャンセルや返品などに備え、商品購入が確定されていない注文に対して付与されるポイントです。
商品購入後、テキストレビュー投稿で100円~画像付きレビュー投稿で200円が付与されます。
注文キャンセル及び払い戻しの際には、ポイントのご使用がキャンセルとなり、改めて付与される場合がございます。予めご了承くださいませ。

【失効条件】
注文キャンセル及び払い戻しの際、商品購入で貯めたポイントは失効します。
ポイントを貯めた最終日から3年が経過するとポイントは失効となります。
退会の際、ポイントは自動失効します。